سياسة الخصوصية
آخر تحديث: يوليو 2026
1. جمع البيانات ومعالجتها
نجمع فقط المعلومات الضرورية لتشغيل المنصة وتوليد العروض الفنية. يشمل ذلك: بيانات التسجيل (الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور)، بيانات مساحة العمل، الملفات المرفوعة (كراسات الشروط)، وسجلات النشاط داخل المنصة. لا نجمع بيانات الدفع مباشرة — تتم معالجتها عبر مزودي دفع معتمدين (متوافقين مع PCI-DSS).
2. أنواع البيانات المجمعة
البيانات الشخصية: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف (اختياري). بيانات المنصة: محتوى العروض الفنية المولّدة، وصف المشاريع، الملفات المرفوعة. بيانات الاستخدام: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، سجلات الوصول، صفحات الزيارة داخل المنصة. بيانات الفوترة: معلومات الاشتراك وسجلات الدفع (إدارة عبر مزود خارجي).
3. سرية الذكاء الاصطناعي
نلتزم بعدم استخدام ملفات كراسات الشروط أو المقترحات المولّدة أو أي محتوى مُدخل لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي العامة أو التابعة لأطراف ثالثة. يتم عزل كافة مدخلاتك ومخرجاتك بالكامل داخل بيئة معزولة لكل مستأجر. نستخدم نماذج الذكاء الاصطناعي فقط لتوليد المحتوى المطلوب دون حفظ أو إعادة استخدام البيانات.
4. أمن البيانات وعزل المستأجرين
تستخدم ميثاق بنية قواعد البيانات المعزولة (Isolated Tenant Database) حيث يحصل كل عميل على قاعدة بيانات مستقلة تماماً. يتم تشفير جميع البيانات في حالة الراحة والنقل باستخدام AES-256. نلتزم بضوابط الهيئة الوطنية للأمن السيبراني (NCA) ونعمل وفق معايير SOC 2 Type II و ISO 27001. الفحوصات الأمنية تتم بشكل دوري بواسطة جهات خارجية معتمدة.
5. استخدام البيانات
نستخدم بياناتك فقط للأغراض التالية: تشغيل المنصة وتوفير الخدمات المطلوبة، تحسين تجربة المستخدم وتطوير الميزات الجديدة، إرسال إشعارات الخدمة والتحديثات المهمة، الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية. لا نبيع أو نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية.
6. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نشارك البيانات فقط مع: مزودي الخدمات التقنية المعتمدين (استضافة سحابية، معالجة دفع) وفقاً لاتفاقيات معالجة البيانات، الجهات الحكومية والتنظيمية عند الطلب القانوني، شركات الدمج أو الاستحواذ في حالات نقل الأعمال. جميع المزودين ملزمون باتفاقيات سرية صارمة ومتطلبات أمان على مستوى المؤسسات.
7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية فقط لتشغيل المنصة (ملفات الجلسة والمصادقة). لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط للتتبع أو التسويق. يمكنك إدارة إعدادات المتصفح لرفض ملفات تعريف الارتباط، ولكن قد يؤثر ذلك على وظائف المنصة.
8. حقوق المستخدمين
لديك الحقوق التالية: الوصول إلى جميع بياناتك الشخصية المخزنة في المنصة، تصحيح أي بيانات غير دقيقة، طلب حذف حسابك وبياناتك نهائياً، تصدير بياناتك بصيغة منظمة (JSON/CSV)، الاعتراض على معالجة البيانات لأغراض معينة. لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر privacy@meethaq.sa.
9. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات حسابك طالما كان الحساب نشطاً. عند حذف الحساب، يتم حذف جميع البيانات الشخصية والمحتوى المولّد خلال 30 يوماً. قد نحتفظ ببعض البيانات المجهولة المصدر لأغراض التحليلات التراكمية. سجلات الأمان تُحتفظ بها لمدة سنة واحدة لأغراض الامتثال.
10. خصوصية الأطفال
المنصة مخصصة للاستخدام التجاري والمؤسسي فقط وليست موجهة للأطفال تحت 18 عاماً. لا نجمع بيانات شخصية عن الأطفال عن علم. إذا اكتشفنا جمع بيانات طفل بالخطأ، سنحذفها فوراً.
11. النقل الدولي للبيانات
جميع بياناتك محفوظة داخل مراكز بيانات في المملكة العربية السعودية. لا ننقل البيانات خارج المملكة إلا إذا لزم الأمر لتقديم الخدمة (مثل مزودي الذكاء الاصطناعي) وفقاً لاتفاقيات نقل بيانات متوافقة مع النظم السعودية و GDPR.
12. التغييرات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت. سيتم إشعارك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو داخل المنصة قبل 30 يوماً من دخول التعديلات حيز التنفيذ. ننصح بمراجعة السياسة بشكل دوري.