شروط الخدمة
آخر تحديث: يوليو 2026
1. قبول الشروط
باستخدامك لمنصة ميثاق ("المنصة")، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام المنصة. نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت مع إشعار مسبق عبر البريد الإلكتروني أو داخل المنصة.
2. نطاق الخدمة
تقدم ميثاق منصة سحابية لتوليد العروض الفنية التقنية للشركات (B2B) باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي. تشمل الخدمات: تحليل كراسات الشروط (RFP)، توليد مقترحات فنية، إدارة مساحات العمل التعاونية، تصدير الوثائق بصيغة PDF، والتكامل مع أنظمة CRM. الخدمات مخصصة للاستخدام التجاري والمؤسسي فقط.
3. الحسابات والاشتراكات
يلزم إنشاء حساب مؤسسي صالح لاستخدام المنصة. كل حساب مرتبط بمساحة عمل واحدة على الأقل. تتحمل المسؤولية الكاملة عن سرية بيانات الدخول وجميع الأنشطة التي تتم تحت حسابك. يُحظر مشاركة بيانات الدخول مع أطراف خارجية غير مصرح لها.
4. الباقات والفوترة
تقدم ميثاق ثلاث باقات: الأساسية (مجانية)، المحترفين (مدفوعة)، والمؤسسات (مخصصة). الأسعار معروضة بالريال السعودي شاملة ضريبة القيمة المضافة. تُجدّد الاشتراكات المدفوعة تلقائياً ما لم يتم الإلغاء قبل 7 أيام من تاريخ التجديد. لا نقدم استرداد المبالغ المدفوعة إلا في حالات محددة وفقاً لسياسة الاسترداد.
5. المحتوى المولّد بالذكاء الاصطناعي
جميع المحتويات المولّدة بالذكاء الاصطناعي عبر المنصة هي ملكية فكرية خاصة بك. ومع ذلك، تتحمل المسؤولية الكاملة عن مراجعة وتدقيق هذه المحتويات قبل تقديمها للعملاء. لا تضمن ميثاق دقة أو اكتمال المحتوى المولّد، ويجب التحقق منه دائماً من مختصين مؤهلين.
6. الملكية الفكرية
تحتفظ ميثاق بجميع حقوق الملكية الفكرية للمنصة والبرمجيات والتقنيات المستخدمة. المحتوى المولّد بالذكاء الاصطناعي وفقاً لبياناتك يبقى ملكاً لك. يُحظر نسخ أو تعديل أو إعادة توزيع أي جزء من المنصة أو تقنياتها.
7. سياسة الاستخدام المقبول
يُحظر استخدام المنصة لأي أغراض غير قانونية أو احتيالية. لا يجوز استخدام المنصة لإنشاء محتوى مخالف للأنظمة السعودية أو الدولية. يُحظر محاولة الوصول غير المصرح به للنظام أو تعطيل الخدمة أو اختراق أمن المنصة. نحتفظ بالحق في تعليق أو حذف الحسابات المخالفة دون إشعار مسبق.
8. أمان البيانات وعزل المستأجرين
تلتزم ميثاق بعزل كامل لبيانات كل عميل عبر بنية قواعد البيانات المعزولة (Isolated Tenant Database). يتم تشفير جميع البيانات في حالة الراحة والنقل باستخدام معايير AES-256. لا يتم مشاركة البيانات بين المستأجرين بأي شكل من الأشكال. نلتزم بضوابط الهيئة الوطنية للأمن السيبراني (NCA) ونعمل وفق معايير SOC 2 و ISO 27001.
9. حدود المسؤولية
لا تتحمل ميثاق المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو حادثة أو تبعية ناتجة عن استخدام المنصة. في أقصى الحدود، لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية المبالغ المدفوعة منك خلال الاثني عشر (12) شهراً السابقة للحدث المسبب للمسؤولية. المنصة مقدمة "كما هي" دون ضمانات صريحة أو ضمنية.
10. الإنهاء
يحق لميثاق إنهاء أو تعليق وصولك إلى المنصة في أي وقت مع إشعار مسبق كتابياً. يحق لك إنهاء حسابك في أي وقت عبر إعدادات الحساب. عند الإنهاء، يُحفظ بياناتك لمدة 30 يوماً ثم تُحذف نهائياً وفقاً لسياسة الاحتفاظ بالبيانات.
11. القانون الحاكم وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة العربية السعودية. أي نزاع ينشأ عن استخدام المنصة يخضع لاختصاص المحاكم المختصة في مدينة الرياض. نسعى دائماً لحل النزاعات ودياً قبل اللجوء للطرق القانونية.
12. التعديلات على الشروط
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إشعارك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو داخل المنصة قبل 30 يوماً من دخول التعديلات حيز التنفيذ. استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديلات يُعد قبولاً للشروط المحدثة.